Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

musteri-iliskileri-yonetimi-crm

CRM uygulamalarını neden kullanmalıyım?

Firmanızın rekabet gücünü arttırmak için; mevcut müşterilerinizin sürekliliğini sağlamak ve potansiyel müşterilere ulaşmak için onları tanımak, analiz etmek ve iletişim kurmak için Müşteri İlişkileri Yönetim (CRM) sistemlerine ihtiyaç duyarsınız. CRM çözümleri; satış ve pazarlama hedefleriniz doğrultusunda, müşterilerilerinizle etkili iletişim kurabilmeniz için operasyonlarınızı yönetebileceğiniz kapsamlı uygulamalar sunmaktadır.

 

CRM uygulamaları ile ne yapabilirim?

Mevcut ve potansiyel müşterilerinize ait satış, teklif, sipariş ve satış öncesi süreçlerinizi yönetebilirsiniz. Satış ekibiniz, müşteri görüşmeleriniz planlayabilir ve görüşme sonuçlarını anlık takip edebilirsiniz.

 

CRM uygulamaları size ne sağlar?

Doğru ürün ya da hizmeti, doğru müşteriye, doğru zamanda ve fiyatla, doğru noktada sunmayı sağlar. Ciro ve kâr marjınızı arttırırsınız, satış performansınızı yönetirsiniz, stok yönetiminde daha etkili strateji kararları alırsınız, pazarlama maliyetlerinizi düşürürsünüz, hedef odakları kampayalarla müşteri arttırabilirsiniz, yeni müşteri kazanım oranınız artar, dinamik yönetim sağlarsınız.

 

CRM uygulamalarını kimler kullanabilir?

Müşteri ile doğrudan temas halinde olan finans, sigorta, otomotiv, ilaç, medya, perakende başta olmak üzere tüm sektörlerde; pazarlama, satış ve servis süreçlerine kullanabilir.